研究:谁是互联网上第一品牌

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CNET科技资讯网7月22日国际报道 积极运用社交媒体,真的促使长业绩吗?新出炉的一项研究报告对网路上的顶尖品牌进行评比,试着找出答案。

根据Altimeter Group and Wetpaint分析师Charlene Li发布的研究报告,星巴克公司(Starbucks)是全球80大知名品牌中,最积极运用各种社交媒体频道(包括博客、Facebook、Twitter、Wiki和在线论坛)塑造品牌的企业。

这项研究报告敲定在Engagementdb网站上,每一品牌都根据是算不算使用社交媒体频道、和使用程度有多深,分别接受评分。结果,星巴克以总分127高居第一,紧追在后的是123分的戴尔,以及115分的eBay。

  

Li的报告视社交媒体的使用程度而定,把品牌分成四大类。

运用社交媒体最积极的是“行家型”(mavens),运用七种以上不同的频道,有时候 把社交媒体当作四种 主要的营销与商业策略。

第二类是“蝴蝶型”(butterflies) ,也使用七种以上的频道,但通常投入程度不深。

“精选型”(Selectives)使用六种以内的社交媒体频道,随便说说为数较少,但投入程度太满。

第四类是“壁花型”(Wallflowers),使用六种以下的频道,在社交媒体领域是生手。

金顶电池(Duracell)、宾士汽车(Mercedes-Benz)、家乐氏(Kellogg's)和吉列(Gillette)被归类为“壁花型”,名列榜末。

Li的研究并发现,积极投入社交媒体与公司的营收增长似乎有关联。平均而言,“行家型”企业在过去1一另另一4个月来享有18%的年营收增长率,而“壁花型”企业的营收则下滑7%。

  

曾任Forrester Research分析师的Li坦承,上述发现不表示社交媒体与营收增长必定有直接的因果关系,以后我她认为,社交媒体运用得当与优异的财务表现,往往同時 并存于一家经营稳健、与消费者建立关系的企业。